Política de Reembolso

Não ficou satisfeito?

Queremos sempre clientes satisfeitos com a nossa loja. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência:

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada o cliente, este terá o prazo de 30 dias, contados a partir da data de recebimento da encomenda, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte através do e-mail
2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente. Importante, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima:

- Recebimento de um crédito na Loja no valor do total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

PS: Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço solicitado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

A loja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho, Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do logista realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto á cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos defeituosos.

Outras ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas á Loja por telefone ou através do e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens ou acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deverá ser recusado.

• Embalagem aberta ou rasgada;
• Produto usado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja, em 72 horas contadas a partir do recebimento.

Esperamos ter esclarecidos suas dúvidas!